Condizioni di vendita
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Condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti sul sito www.pavonitalia.com di Pavoni Italia S.p.A. - Via Enrico Fermi SN - 24040 Suisio BG – Italia - Capitale Sociale i.v. € 2.408.000 - Partita IVA 00884290164 - iscritta al REA di Bergamo n. 180918.La conferma dell´ordine da parte dell´acquirente comporta l´accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
Pavoni Italia S.p.A. si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni di vendita e di pubblicare una versione aggiornata o modificata delle stesse. Pavoni Italia S.p.A. non ha obbligo di informare specificamente l'utente di eventuali modifiche. L'accesso al sito costituisce accettazione dei termini e delle condizioni pubblicate.
1. Ordini
1.1 Offerta dei prodotti
I prodotti e le relative immagini sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile. Eventuali differenze tra quanto pubblicato sul sito web e i prodotti acquistati, qualora non riguardino le loro caratteristiche essenziali e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell´ordine o un rifiuto della consegna.
Pavoni Italia S.p.A. si riserva inoltre il diritto di variare i dati relativi a prodotti e prezzi riportati sul sito web senza alcun preavviso.
1.2 Accettazione dell'ordine
Per l´acquirente, l´ordine si perfeziona al momento della conferma, per Pavoni Italia S.p.A. a partire dalla convalida del pagamento.
1.3 Ordine minimo
Pavoni Italia S.p.A. stabilisce un ammontare minimo per ordine.
1.4 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’acquirente verrà informato via email o telefono e potrà concordare con Pavoni Italia S.p.A. l’annullamento dell’ordine relativo al prodotto non disponibile o concordare una diversa data di consegna. Qualora l’acquirente richieda l’annullamento, Pavoni Italia S.p.A. rimborserà l’importo pagato.
2. Prezzi e modalità di pagamento
2.1 Prezzi
I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono applicate al momento del check-out.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma d’ordine.
Laddove sussista un errore palese nel prezzo dei prodotti indicato sul sito, Pavoni Italia S.p.A. avviserà prima possibile l’acquirente, consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Pavoni Italia S.p.A. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
2.2 Modalità di pagamento
Pavoni Italia S.p.A. utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, Pavoni Italia S.p.A. non potrà fornire il servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna dei prodotti. Altresì, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Pavoni Italia S.p.A. si riserva il diritto di chiedere all’utente, telefonicamente o tramite e-mail, conferma del proprio ordine. Il termine entro il quale la conferma deve pervenire a Pavoni Italia S.p.A. è di 2 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto a confermare nel termine indicato. Nel caso in cui Pavoni Italia S.p.A. non riceva quanto richiesto nel termine specificato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Pavoni Italia S.p.A. della conferma richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale conferma. Pavoni Italia S.p.A. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento stesso. Come già precisato, l’azienda, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario. SHOPIFY GARANTISCE SICUREZZA Il nostro e-commerce è realizzato su piattaforma Shopify che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
3 Spedizione e consegna
3.1 Modalità di spedizione
I termini di resa si intendono, secondo normativa INCOTERMS 2020
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CPT - Carriage paid to - per clienti UE
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DAP - Delivery at place - per clienti Extra UE*
*Per i paesi extra UE dovranno essere pagate a parte al corriere le spese doganali e/o di importazione. Tali spese non sono calcolate nel totale dell'ordine, ma saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione, pertanto i costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento sono a esclusivo carico dell’acquirente.
3.2 Tempi di consegna
La consegna viene effettuata generalmente entro 7 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese dell’acquirente.
I prodotti non disponibili a magazzino verranno riassortiti a magazzino entro 30 giorni lavorativi, salvo eccezioni. Per maggiori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
3.3 Spese di consegna
Le spese di consegna variano in base alla destinazione e si intendono a carico dell’acquirente come adeguatamente evidenziato in fase di emissione ordine.
3.4 Consegna con diritto di riserva
Al momento della ricezione del materiale, prima di firmare il documento al corriere, l’acquirente si impegna a verificare lo stato fisico dell'imballo e il numero dei colli rispetto a quanto indicato nei documenti di spedizione. In caso di incongruenze, l’acquirente dovrà apporre contestualmente alla consegna la firma di “RICEVUTO CON RISERVA”, indicando il motivo sul documento di consegna del corriere. In mancanza di tale riserva, Pavoni Italia S.p.A. non sarà responsabile di eventuali danni alla merce consegnata.
3.5 Limitazioni alla consegna
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito del corriere. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora la consegna non possa aver luogo per cause non imputabili a Pavoni Italia S.p.A., dopo 30 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna si intende risolto il contratto. Gli importi pagati saranno restituiti inclusi i costi di consegna con esclusione di eventuali costi addizionali. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
4. Diritto di recesso
L’acquirente, in quanto definito “Consumatore” ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa, pertanto gli viene riconosciuto il diritto di recedere dal presente contratto, senza obbligo di indicare i motivi e senza dover pagare alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene oggetto del contratto stesso.
4.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato con l'invio, entro il termine indicato di 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta a Pavoni Italia S.p.A. - Via Enrico Fermi SN - 24040 Suisio BG – Italia mediante lettera raccomandata A/R. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, all'indirizzo customercare@pavonitalia.com.
L’acquirente, qualora intenda avvalersi del diritto di recesso, dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione dei beni oggetto del contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce facendoli pervenire presso lo stesso indirizzo al quale è tenuto a inviare comunicazione scritta di recesso.
4.2 Condizione per l'esercizio del diritto di recesso.
La sostanziale integrità del bene oggetto del contratto e dei relativi imballaggi non che dei documenti accompagnatori originali (scontrino fiscale / fattura) è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
4.3 Modalità di reso
Per la restituzione della merce l’acquirente può utilizzare un pacco postale ordinario oppure affidarsi a un corriere in Porto Franco. Pavoni Italia S.p.A. si riserva fino a 14 giorni per effettuare l'eventuale rimborso tramite bonifico. L’acquirente dovrà fornire a Pavoni Italia S.p.A. le coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso.
Il rimborso riguarda unicamente il valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto non sono in alcun modo rimborsabili.
5. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati dell’acquirente sono trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 regolamento UE 2016/679 (privacy policy).
6. Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione alla conclusione, validità, interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Foro di Bergamo.